IT SEV

Для поддержки компьютерного и периферийного оборудования в работоспособном состоянии требуется содержать довольно большую команду дорогостоящих IT-специалитов.

Мы готовы стать единым провайдером по поддержке Ваших рабочих мест, гарантируя при этом улучшение качества работ и снижение Ваших затрат.

• Подготовка новых рабочих мест (установка необходимого ПО, установка и подключение рабочего места, настройка доступа в сеть, прав доступа, устройств печати)
• Регулярное техническое обслуживание
• Замена расходных материалов
• Организация гарантийного ремонта оборудования
• Постгарантийный ремонт оборудования
• Списание оборудования
• Утилизация оборудования

Ремонт и обслуживание АРМ

Первый этап

• проведение предпроектного обследования;
• согласование объема услуг;
• согласование SLA.

Второй этап

• передача сервиса исполнителю, вывод из проекта старой команды;
• начало предоставления услуги;
• разработка стратегии оптимизации сервиса.

Третий этап

• постоянное улучшение качества предоставляемых услуг;
• оптимизация предоставляемых услуг, снижение стоимости услуг;
• мониторинг удовлетворенности заказчика.